FAQ

MON PROFIL SUR STORE-LACROIX-SKIS

Comment créer mon compte client Skis Lacroix ?

S’il s'agit de votre 1ère commande chez Skis Lacroix, vous devez cliquer sur le bouton « CONNEXION » en haut à droite sur la page. Dans la section, « Créez votre compte », renseignez votre adresse mail puis laissez-vous guider pour le reste des informations requises.

Si vous avez déjà commandé sur le site Skis Lacroix et vous êtes enregistré, cliquez sur le bouton « CONNEXION » en haut à droite sur la page puis renseignez votre adresse mail et votre mot de passe dans la section « DEJA INSCRIT ? ».

Vous avez néanmoins la possibilité de commander en tant qu’invité.

 

Comment modifier mes informations personnelles sur le store Skis Lacroix ?

A tout moment, vous pouvez accéder et modifier vos informations personnelles dans la rubrique « Mon Compte ».

 

Comment laisser un avis sur un article Skis Lacroix ?

Vous avez la possibilité de laisser un avis sur un article du site. Cependant vous devez être connecté à votre compte pour pouvoir laisser un avis. Cet avis est soumis à modération par nos équipes. Nous nous engageons à publier tous les avis positifs ou négatifs dans la limite de la bienséance. Tout avis à caractère raciste, injurieux, sans relation avec l’article ou tout simplement jugé déplacé, ne sera pas publié.

 

Signaler un problème sur le site Skis Lacroix: mauvaise connexion, affichage, bug

Nous travaillons constamment sur la qualité des informations mises en ligne. Toutefois, il n’est pas impossible que certains bugs nous échappent. Nous vous sommes reconnaissants de nous en faire part et de participer à l’amélioration de notre site en utilisant le formulaire de contact.

 

MA COMMANDE SUR STORE-LACROIX-SKIS.COM

Comment utiliser mon code promo ?

Vous avez reçu un code promo et souhaitez l’utiliser lors de votre achat. Vous devez le saisir au moment de la validation de votre panier de commande dans la case prévue à cet effet.

Vous n’avez pas de code promo ? Inscrivez-vous à la Newsletter (disponible en bas de page ou dans votre panier d'achat) pour recevoir régulièrement les promos en cours.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, virement, Paypal, chèque et par téléphone (selon les horaires indiqués). Le moyen le plus rapide de traiter votre commande est la carte bancaire.

 

MA LIVRAISON SUR STORE-LACROIX-SKIS.COM

Puis-je me faire livrer ma commande Skis Lacroix à une autre adresse ?

Vous avez la possibilité de vous faire livrer à une autre adresse que celle de votre facturation. Cependant, nous vous rappelons que les frais de port sont calculés en fonction du lieu de livraison et non pas en fonction du lieu de facturation. Il en va de même pour le taux de TVA. Par exemple, un client français qui souhaite se faire livrer en Suisse devra s’acquitter des frais de port pour la Suisse et sera facturé HT. Il sera redevable de la TVA Suisse exigible à la livraison de son colis.

En savoir plus sur les modalités de frais de port et traitement des commandes, cliquez ici.


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